1. Người quản lý việc tiếp nhận thông tin

Website viettelbinhduong.info.vn do ông Nguyễn Việt Đức – nhân viên kinh doanh Viettel – trực tiếp quản lý và vận hành, phục vụ hoạt động giới thiệu, tư vấn và tiếp nhận đăng ký mới sản phẩm, dịch vụ Viettel theo nhiệm vụ được phân công.

Điện thoại: 0868 639 939
Email: ducnv47@viettel.com.vn

2. Thông tin có thể được tiếp nhận

Tùy theo nhu cầu đăng ký, website có thể tiếp nhận các thông tin sau:

• Họ và tên khách hàng hoặc người liên hệ.
• Số điện thoại và địa chỉ email.
• Địa chỉ hoặc khu vực dự kiến triển khai dịch vụ.
• Sản phẩm, dịch vụ và nhu cầu tư vấn của khách hàng.
• Thông tin khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang được truy cập và thời gian truy cập khi website sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường.

Khách hàng không nên gửi CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu nhạy cảm qua biểu mẫu đăng ký thông thường trên website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được tiếp nhận để thực hiện một hoặc nhiều mục đích sau:

• Liên hệ xác nhận nhu cầu đăng ký dịch vụ.
• Tư vấn sản phẩm, gói cước và giải pháp phù hợp.
• Kiểm tra sơ bộ điều kiện hạ tầng tại khu vực khách hàng cung cấp.
• Chuyển thông tin cần thiết đến đơn vị hoặc bộ phận Viettel có liên quan để tiếp nhận, khảo sát và xử lý yêu cầu đăng ký.
• Phản hồi câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy đăng ký của khách hàng.
• Đo lường hiệu quả website, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cung cấp thông tin về chương trình, sản phẩm hoặc ưu đãi mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

4. Phạm vi tiếp nhận và chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tư vấn và xử lý nhu cầu đăng ký của khách hàng. Tùy từng trường hợp, thông tin có thể được chuyển đến:

• Đơn vị, bộ phận hoặc nhân sự Viettel phụ trách tư vấn và triển khai dịch vụ.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho website, biểu mẫu, lưu trữ dữ liệu hoặc công cụ đo lường, trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc theo quy định pháp luật.

Website không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin không được sử dụng cho mục đích không liên quan nếu chưa có căn cứ phù hợp hoặc sự đồng ý cần thiết của khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý nhu cầu đăng ký, theo dõi kết quả tư vấn và thực hiện nghĩa vụ liên quan. Thông tin có thể được xóa hoặc ẩn danh khi mục đích xử lý đã hoàn thành, khi khách hàng có yêu cầu phù hợp hoặc khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

6. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie, Google Ads, Google Analytics hoặc công cụ tương tự để ghi nhận lượt truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo, phát hiện lỗi và cải thiện nội dung. Các công cụ này có thể tiếp nhận dữ liệu kỹ thuật theo chính sách của nhà cung cấp.

Khách hàng có thể giới hạn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin

Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

8. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể:

• Được biết về việc xử lý thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp.
• Yêu cầu rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc xóa thông tin.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.
• Phản đối hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng liên hệ số 0868 639 939 hoặc email ducnv47@viettel.com.vn . Website có thể đề nghị xác minh thông tin phù hợp trước khi xử lý yêu cầu.

9. Sự đồng ý của khách hàng

Trước khi gửi biểu mẫu, khách hàng cần đọc chính sách này. Việc khách hàng chủ động cung cấp thông tin và gửi yêu cầu đăng ký thể hiện sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin theo các mục đích được nêu tại chính sách này. Khách hàng có thể liên hệ để rút lại sự đồng ý theo quy định.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của website, yêu cầu của đơn vị cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật.